Olemme ylpeitä siitä, että kaikki verkkokaupassamme myytävät tuotteet on sekä suunniteltu että valmistettu kotimaassa. Jokainen tuote
valmistetaan käsityönä Suomessa osaavien ammattilaisten toimesta. Tuotannossa hyödynnetään kiertotaloutta ja suuri osa käytetyistä materiaaleista on kierrätettyjä. Nahkalaukkujen valmistuksessa käytetään huonekaluteollisuuden ylijäämää ja toinen tuotteissa käytetty päämateriaali on kierrätysfarkku. Lisäksi oman tuotannon ylijäämästä valmistuu avaimenperiä, koruja sekä heijastavia asusteita ym. pientuotteita.
Tilatessasi
tuotteita meiltä tuet omalta osaltasi työllisyyttä ja yrittäjyyttä
Suomessa.
Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Veroerittelyn näet tilausvahvistuksessa. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tuotteet ja tuotehinnat
Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Kaupassamme myytävät tuotteet ovat käsityönä valmistettuja
uniikkikappaleita. Pyrimme kuvaamaan ne mahdollisimman hyvin, mutta huomioithan tilatessasi, että saamasi tuote
saattaa hiukan poiketa kuvasta.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Maksutapoina käytämme Paytrail -pankkipainikkeita sekä
luottokorttimaksuja. Pankkipainikkeilla maksat tilauksesi ostovaiheessa
omilla verkkopankkitunnuksillasi. Lisätietoa maksupalveluntarjoajasta
jäljempänä.
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
Toimituskulut sisältävät pakkaus ja lähetyskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty. Käytämme lähetysten pakkaamiseen myös kierrätettyjä pahvilaatikoita ja pehmusteita.
Koska tilausjärjestelmämme ei ole yhteydessä varastotilanteeseen, tilaamasi tuote saattaa olla tilapäisesti loppu. Tällaisen tilanteen sattuessa otamme yhteyttä sähköpostitse.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Toimitamme tuotteet pääsääntöisesti 3-5 vuorokauden kuluessa. Asiakaspalvelumme on avoinna ma-pe klo 11-17 ja hoidamme myös verkkokaupan toimitukset tänä aikana.
Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Palautusehdot
Kaikilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautusoikeus ei kuitenkaan koske asiakkaalle toivomuksen mukaan tilauksesta tehtyjä tuotteita.
Ennen tuotteen palauttamista, ota yhteyttä meihin sähköpostitse info@kivakombo.fi. Emme lunasta ilman yhteydenottoa lähetettyjä palautuksia. Virheettömän tuotteen palautuskustannuksista vastaa asiakas. Voit myös palauttaa haluamasi tuotteen/tuotteet Kiva Kombo -myymälään.
Peruuttamisoikeus
Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.
Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.
Peruuttamisen vaikutukset
Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.
Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.
Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.
Tietosuojaseloste
Käytämme
asiakkaan henkilötietoja ainoastaan verkkokaupassa tehdyn tilauksen
toimittamiseen ja mahdollisen asiakaspalautuksen hoitamiseen.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii
Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja
luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella
tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on
maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan
ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa
Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja
luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten
perinteinen verkkomaksaminenkin.
-------------
Payment service provider
Paytrail Oyj (2122839-7) acts as an implementer of the payment
handling service and as a Payment Service Provider. Paytrail Oyj will be
shown as the recipient in the invoice and Paytrail Oyj will forward the
payment to the merchant. Paytrail Oyj is an authorized Payment Institution. For reclamations, please contact the website you made your payment to.
Paytrail Oyj, business ID 2122839-7 Innova 2 Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä Phone: +358 207 181830 www.paytrail.com
Netbanks
Paytrail Oyj (FI2122839) provides netbank related payment transfer
services in co-operation with Finnish banks and credit institutions. For
consumer the service works exactly the same way as traditional web
payments.
--------------
Betalningsförmedlare
Betalningsförmedlingstjänsten utförs och som leverantör står Paytrail
Oyj(2122839-7) i samarbete med banker och kreditinstitut. Betalningar
med Visa Electron eller MasterCard-kort syns Paytrail Oyj som mottagare i
korträkningen och även förmedlar betalningen till köpmannen. Paytrail
Oyj har verksamhetstillstånd för betalningsinstitut beviljat av
Finansinspektionen. Vid klagomål ber vi er i första hand vara i kontakt
med nätbutiken.
Vid betalningar via nätbanker genomför Paytrail Oyj (2122839-7)
betalningsförmedlingstjänsten i samarbete med banker och kreditinstitut i
Finland. För konsumenten fungerar tjänsten exakt på samma sätt som vid
traditionell e- betalning.
